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　　國家衛(wèi)健委曾在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，“我們絕不能讓老年人因智能技術(shù)掛不上號、看不成病、辦不了事”。

　　事實(shí)上，目前智慧醫(yī)療快速發(fā)展，老年患者因年老體衰、行動(dòng)不便、不善于使用智能設(shè)備，沒有微信，無法掃健康碼、行程碼，不會(huì)用智能手機(jī)，不會(huì)預(yù)約掛號等，且多病共存、發(fā)生失能失智，其治療和護(hù)理較為復(fù)雜，需要涵蓋醫(yī)療、社會(huì)、心理的全面照護(hù)和管理。不僅看病就醫(yī)也成了難題，對醫(yī)院治療也提出了很大的挑戰(zhàn)。為了讓老年患者獲得更好的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，上海希瑪瑞視眼科醫(yī)院遵循老年友善原則，正在創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，聚焦銀發(fā)族就醫(yī)痛點(diǎn)，切實(shí)提升老年患者就醫(yī)時(shí)的獲得感，幸福感，安全感。多舉措為老年患者提供便捷就醫(yī)服務(wù)以及人本位整體醫(yī)療服務(wù)。

　　上海希瑪瑞視眼科醫(yī)院為服務(wù)老年人就診全流程：

　　一、增設(shè)老年人專用設(shè)施

　　增設(shè)共享輪椅，打造輪椅坡道，若老人行動(dòng)不便，可提前致電我院，為老人提供就診便利。

　　二、設(shè)立老年人綠色通道

　　醫(yī)院為解決日常就醫(yī)運(yùn)用智能技術(shù)困難或無手機(jī)老年患者，配置了“健康防疫核驗(yàn)平臺”，老年患者使用身份證便可查詢行程碼，方便進(jìn)院就診。同時(shí)，在醫(yī)院入口處增設(shè)無健康碼綠色通道，配備人員協(xié)助患者查詢健康碼和填寫流行病學(xué)史，縮短進(jìn)院時(shí)間。

　　三、佩戴“愛心卡”標(biāo)識

　　對需要幫助的老年患者在預(yù)檢分診及進(jìn)入門診大廳之前，由服務(wù)臺工作人員為其發(fā)放關(guān)愛老人 “愛心”標(biāo)識。

　　四、增設(shè)老年人服務(wù)崗位

　　服務(wù)臺設(shè)立專人將老年患者指引至掛號收費(fèi)處并幫助其進(jìn)行操作。

　　五、增加志愿者服務(wù)崗位

　　加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)和督導(dǎo)，提高志愿者主動(dòng)服務(wù)意識，對老年人及行動(dòng)不便者優(yōu)先提供所需服務(wù)：詳細(xì)告知并指引老年患者就診科室方向位置及電梯方向，必要時(shí)送至電梯口;指引老人到相應(yīng)就診區(qū)域候診;就診結(jié)束后在相應(yīng)區(qū)域協(xié)助老人取打報(bào)告。

　　六、協(xié)助老年人優(yōu)先就診

　　分診臺分診人員主動(dòng)查看老年患者就診科室，對 65 歲以上老年患者優(yōu)先安排就診。就診后指引檢查科室的位置，必要時(shí)引領(lǐng)到相關(guān)檢查科室。各檢查科室完成檢查后，主動(dòng)引導(dǎo)(必要時(shí)引領(lǐng))老年患者到下一站檢查。

　　七、全院全員全流程參與

　　積極發(fā)動(dòng)，全員參與，凡在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)需要幫助的老年患者，主動(dòng)上前提供力所能及的幫助。

　　上海希瑪瑞視眼科醫(yī)院一直致力于給每一位老人送上光明晚年，希望可以讓每一位老年人都能享受到高質(zhì)量的晚年生活，每一天過的豐富多彩! 》》》立即咨詢客服